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工作多年,不要僅僅只會用自動化辦公軟件
  • 作者:已之點網絡
  • 發表時間:2020-07-17 14:27:00

 

查了很多資料、聽了很多介紹,看到OA、CRM、ERP這三個詞是不是依然一臉懵B?

今天,小編就來給大家說說他們仨之間的區別與聯系。

 

 

OA辦公自動化軟件

辦公自動化軟件(Office Automation),就是采用Internet及Intranet技術,基于工作流概念,使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效協同工作;

改變過去復雜、低效的手工辦公方式,實現迅速、全方位的信息采集、處理,為企業管理和決策提供科學依據。

CRM客戶關系管理系統

客戶關系管理系統(Customer Relationship Management),是以客戶數據的管理為核心,利用信息科學技術,實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。

ERP企業資源計劃系統

企業資源計劃系統(Enterprise Resource Planning),建立在信息技術基礎上,集信息技術與先進管理思想于一身,以系統化的管理思想,為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。

使用人群不同。

OA系統主要是公司后勤人員使用;

CRM主要是銷售人員使用;

ERP主要是進銷存、財務人員使用。

實施周期不同。

一般而言,同樣體量的公司,項目實施時間長短排序如下,OA<CRM<ERP。

軟件功能不同

OA系統的功能是辦公自動化;

CRM的功能是銷售自動化;

ERP的功能最為強大,從辦公到銷售、財務、市場、供應商管理、庫存管理、項目管理、制造等等均有涉及。

軟件效果不同

OA系統帶來的是規范辦公流程;

CRM系統帶來的是規范銷售流程,提升銷售業績;

ERP系統帶來的是企業資源的合理利用,提升企業利潤,加速企業信息化轉型。

 

 

一些CRM系統中內置OA系統,大型的ERP系統又會將OA、CRM系統囊入其中,所以三者之間是包含與被包含的關系。

 

 

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